Лев Парцхаладзе: в один год мы добились с нуля реализовать новый проект службы

Пoслe oфициaльнoгo oткрытия, врeмя рaбoты с пoнeдeльникa пo пятницу, увeличится нa oдин чaс, и зaпрaшивaть услуги с 8:30 дo 21:30.Кoгдa зaрaбoтaeт oфициaльный сaйт «ГOТOВ!», чтoбы зaписaться нa приeм в цeнтрe или прeдстaвить дoкумeнты, мoжeт быть, дaжe, нe выxoдя из дoмa: oтскaнирoвaл и oтпрaвил. Спeциaльнo для «ГOТOВO!» был рaзрaбoтaн уникaльный, кoтoрый был нa всex бaзax и рeeстрax. Я думaю, чтo этo вoпрoс врeмeни, вoли и инициaтивы мeстныx oргaнoв влaсти. Блaгoдaря инициaтивe Министeрствa юстиции и министр Пaвeл Пeтрeнкo успeшнo прoшeл ряд измeнeний нa зaкoнoдaтeльнoм урoвнe в гoсрeгистрaциям. К нeму мoжнo oбрaтиться пo любoму вoпрoсу и пoлучить прoфeссиoнaльную кoнсультaцию. Нaчнeм с гoрoдoв, прoвинций и рaйoннoгo знaчeния, a зaтeм ужe будeм выxoдить спрoсa. Нa дaнный мoмeнт oбщий спрoс услуг «ГOТOВO!» имeeт oкoлo 80%. Вы eщe oтличaeтeсь?Тo, чтo мы oтличaeмся oт ЦНAПoв этo, кoнeчнo, скoрoсть и гибкoсть прeдoстaвлeния услуг. Никтo oсoбo нe зaдумывaeтся, чтo прoисxoдит нa бытoвoм урoвнe. Тaким oбрaзoм, цeнтр мoжeт быть сaмooкупaeмым. Кoнeчнo, тoгдa, когда вы будете собирать документы подготовлены, вам необходимо войти в «ГОТОВ!» с оригиналами документов и подписать.В будущем, в чем прелесть нашей программы и резервного копирования, которые мы разработали, как только человек представил документы, кроме того, он уже не нужен, он спокойно эти документы в режиме онлайн вы сможете осуществить перерегистрацию, и его присутствие в центре не является обязательным.- Слышал, что, кроме предоставления административных услуг «ГОТОВО!», планируется проводить выставки произведений искусства и скульптуры. В прошлом году мы проанализировали работу отделений Госкомзема в Киевской области (теперь это Госгеокадастры), и ужаснулись. Потому что в Украине, много раз менялись законы, но система осталась той же.Для реализации нового проекта в Киевской области мы пригласили на компьютере, основатель Грузии домов юстиции Гиорги Вашадзе, создали рабочую группу, привлекли экспертов и спонсоров. Сейчас, пока поток посетителей не столь велик, наш персонал совершенствованию механизмов работы, тестируют оборудование и программное обеспечение, чтобы к моменту официального открытия, тренироваться, получить определенный опыт и свести к минимуму все возможные риски.В режиме «ГОТОВ!» также большие различия в сравнении с такого рода государственных органов. И в-третьих, мы отметили, 70-80% респондентов, является борьба с коррупцией. Главное условие, чтобы человек не работал раньше в системах.Важной особенностью «ГОТОВО!» — это то, что клиент, который приходит к нам, не будет заполнить заявку, в получении документов, это делает работник центрального офиса. Единой платформы позволяет быть в той же системе сотрудников front и back office, а также отзывы. Здесь, даже, не обязательно строительство новых зданий. «ГОТОВО!» не имеет ощущение, что это что-то напыщенное местного. Вы можете взять в аренду площади в торговых центрах, в некоторых других местах, которые соответствуют нашим стандартам, в пунктах должны быть там, где большое скопление людей, хорошая Логистика, и где есть спрос.Одной из основных целей, по которой мы начали реализовывать этот проект, это борьба против обыкновения коррупции в Украине. Без хамства, пренебрежения, обслуживать посетителей на высоком уровне и оставит хорошее впечатление от процедуры, а не как это обычно бывает.К подбору персонала очень серьезно, и конкурс был достаточно большой-45 человек на место. «ГОТОВО!», можно установить с рынка, зарплаты сотрудников и наем более квалифицированных и мотивированных специалистов. В будущем я хотел бы выполнять и другие админуслуги. — Мы хотим, чтобы полностью сломать стереотип агентства. Есть кафе, детская комната, приятная атмосфера.Второй принцип-персонала. Является открытой, прозрачной, без классных комнат, коридоров и перегородок», в которой каждый человек будет чувствовать себя комфортно. После этих реформ, Грузия поднялась на 1 место по регистрации собственности в рейтинге «ведение Бизнеса». Все это было сделано, и с радостью будем делиться своим опытом со всеми, кто будет внедрять проект.- А что, уже есть предложения? В этой связи мы предлагаем около 70 услуг. Так если они проводятся по всей Украине?- Да, мне бы очень хотелось. Журнал службы Украины, был ликвидирован, а его полномочия были переданы ЦНАПам, нотариусам и аккредитированным заинтересованных сторон. Это даст вам возможность избежать ошибок в заполнении документов.Третий принцип-это закон. Главное теперь осуществить необходимые законодательные изменения для этого.- Как я понимаю, документ-сервис «ГОТОВО!» теперь будет конкурировать с ЦНАПами. Думая о будущем, расширить список? Благодарим всех процессов передачи обработки и выдачи документов будет осуществляться очень быстро, это ускорит процесс нормального до десяти раз.Также, благодаря нашей программе движения документов можно отслеживать в режиме реального времени — через личный кабинет пользователя на сайте. Первое, на что больше волнует людей, это, конечно, мир в связи с войной на Востоке Украины. Основой является регистрация акций: регистрация предприятий, ликвидация предприятий, регистрация собственности. К нам не.»ГОТОВО!» в тестовом режиме принимает посетителей с 9 утра до 8 вечера с понедельника по пятницу и с 10 до 6 вечера по выходным, без перерыва. В ЦНАПе 100% в начале идут в бюджет государства и только в конце года, эти средства перераспределяются в местные бюджеты. Рассказ этой детали. Каков ваш рецепт, чтобы избежать очередей и все, что мы видим в ЦНАПах?- Для этого, собственно, и нужен тестовый режим. Обычно они работают до 6 и до 4-5 вечера. Также планируется в ближайшее время открыть front-office «ГОТОВО!» в Белой Церкви.Получение каких-либо документов или разрешений, которые должны быть доступны везде и всегда – как в аптеке, например, или на почте. Видно, что спрос есть, есть желание граждан. .Заняв должность первого замгубернатора Киевской области в прошлом году, Лев Парцхаладзе решительно взялся за реализацию будущих проектов в регионе. Остановился на Грузии.Читайте:Условия использования госземлей в Украине почти стального рынка- Вы имеете в виду Дом Юстиции в Грузии?- Совершенно верно. Если, например, взять тот же ЦНАПы, там зарплата меньше 3 тысяч, на «ГОТОВО!» в среднем около 7 тысяч гривен. В некоторых центрах, в том числе список необходимых документов отличается. А ведь почти все люди хотя бы раз в год, и чаще всего, вы сталкиваетесь с большими очередями, хамством и при оформлении различных документов и взяток. Плохая, очень трудно изменить, но в таких ситуациях это, пожалуй, единственный выход. Многие люди приходят в документ-сервис «ГОТОВО!» и задаются вопросом, можно ли оформить у вас обычный паспорт, вид на жительство, водительские права, получить визу. Этой суммы будет достаточно для покрытия платежей, заработной платы сотрудникам, документ о службе «ГОТОВ!», содержать в центре, а также иметь возможность развивать проект. В некоторых центрах приема и выдачи документов в целом, осуществляется только в определенные дни. Для людей, которые приходят к нам, чувствовали себя комфортно, уютно. Недавно встретились с руководителями Бориспольской, Згуровской, Переяслав-Хмельницком и Яготынской районных администраций согласились открыть филиалы «ГОТОВО!» в этих местах. Благодаря оптимизации работы и новое законодательство по возможности, мы можем получать, обрабатывать и выдавать документы в несколько раз быстрее, чем ЦНАПы.- Куда направляются средства, полученные за оказание услуг?- Деньги остаются в государстве. Это правда? В Киеве не так много мест, где это можно сделать. Но система не изменилась и ситуация осталась той же.Ясно, что здесь необходимы кардинальные изменения в системе. Мы, в свою очередь, зарегистрировали все, от требований к номер/место, до рекламы и правовых вопросов. Совместно была разработана концепция, состоящая из четырех принципов: новое пространство, новые образы, новое законодательство и новые технологии.Первый принцип-это пространство. Мало того, что верно, вход в офисное здание на земле находятся визитки частных фирм, и на улице висят плакаты с их услугами, почти на 80% совпадают фамилии руководителей теруправлений и владельцев частных компаний.- То есть, эти компании, которые помогают в оформлении земли, руководят родственники госчиновников? «ГОТОВО!» и предлагает услуги по регистрации сразу две административно-территориальные единицы – в Киеве и Киевской области.Я хотел бы, чтобы максимум услуг, которые мы можем объединить под одной крышей, поэтому сейчас мы работаем над тем, чтобы подобные законодательные изменения произошли и в других областях.Четвертый принцип-это технологии. Конечно, после этого исследования, руководства Госгеокадастра уволив всех нечестных на руку руководителей. Поэтому мы готовим предложения для правительства сделать этот Национальный проект. Он должен взять отпуск, отпроситься с работы. Если все это будет, тогда не проблема.- Что в отношении этих услуг? Активные, дружелюбные, вежливые, квалифицированные. У нас есть возможность это сделать. Эта страна доказала, что законы и их изменения должны быть в системе. Это включает в себя требования к персоналу, техника, оборудование, Логистика, бизнес-процессы. 40% всех средств будут выделены в Национальный бюджет, а 60%, чтобы остаться в бизнесе. Это была только идея, которую удалось воплотить в жизнь, построить здание, провести открытый набор персонала, организация бизнес-процессов, регистрация всех трудовых норм.До этой идеи, мы провели соцопрос и проанализировали, что больше всего беспокоит жителей Киевской области. Тогда мы не знали, что он будет называться «документ-сервис «ГОТОВО!». Второй-это достойно зарплаты и справедливые цены. — Да. И, кстати ингибировать принятия решений, а потом быстро и за большие деньги отправить человека в компании своей семьи. Сегодня, можно сказать, в тренде, но то, что мы слышим-это борьба с коррупцией в высших эшелонах власти. Название пришло гораздо позже. У обычного человека, что находится на работе, с 9-10 утра до 6-7 вечера, не есть время, чтобы приехать и оформить документ, так как на выходе из правительства не работают. Мы изучили опыт других стран, увидели, как это работает в Польше, Прибалтике, в других европейских странах. Одно из его детищ – документ-сервис «ГОТОВО!» — это современный центр, в котором по аналогу с Грузией «дома правосудия» быстро и просто, предлагает более 130 админуслуг – уже работает в тестовом режиме и готовится к официальному открытию.В эксклюзивном интервью для «Обозревателя» Лев Парцхаладзе рассказал о том, как пришел к идее нового центра, который отличается от всех общественных учреждений этого рода, и как планируют развивать проект в области и за ее пределами.- Лев Ревазович, как и когда родилась идея создания документа, услуга «ГОТОВО!»?- В июле прошлого года, я представляю Министерство юстиции, в адрес Киевской области и общественности концепцию нового центра административных услуг, который будет работать по новым принципам и стандартам. Сегодня в ЦНАПах, к сожалению, не существует. Довольно скромное, но в то же время, открытой, прозрачной и, что более важно, там приятная атмосфера.Нам объявили, большой выбор скульптур и картин, собирается проводить постоянно действующие выставки молодых художников. Так же через него можно записаться на прием и выполнение подачи заявки в электронном формате.Помимо этого, мы разработали единые стандарты работы. Низкие зарплаты, коррупция очень взаимосвязаны.- Не боитесь ли вы большого потока людей, после официального открытия? Сегодня в «ГОТОВО!» уже есть два мурала, нарисованные всемирно известный аргентинский уличный художник Пастелем и украинский стрит-арт автор Алекс, несколько скульптур внутри и недалеко от центра города, а также выставка работ Киевского художника Ольги Глумчер.У нас есть современное пространство, чтобы на постоянной основе организовать искусство выходы, шоу и встречи, популяризировать искусство и любовь к красоте. Также можно получить паспорт, разрешение на строительство, все услуги по землеустроительству.В ближайших планах увеличить количество услуг, в 230, выполняют функции ЗАГСов. — Мы будем стараться.

Комментарии запрещены.